消费者行为
从消费者行为的角度看，顾客是上帝的理念是营销理论的真正重心。本课程的主要内容是从以下三个方面对消费者这个上帝的行为做出解析：1.影响消费者行为的外部因素，其中营销因素单独分析；2.影响消费者行为的内部因素，重点关注自我概念问题；3.消费者的购买过程，核心是决策过程。
